Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysninger på Follohjelp.no er:

E12NNI AS
1444 Drøbak
E-post: hei@follohjelp.no

Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Henvendelsesskjema (leads)

Når du sender inn en forespørsel om håndverkertjenester, samler vi inn:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer (valgfritt)
• Beskrivelse av oppdraget
• Sted og kategori for tjenesten

Formålet er å formidle kontakt mellom deg og relevante lokale håndverkere. Rettslig grunnlag er ditt samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 a).

Registrering som leverandør

Bedrifter som registrerer seg på Follohjelp oppgir:

• Bedriftsnavn og beskrivelse
• E-postadresse og telefonnummer
• Nettstedadresse (valgfritt)
• Kategori og sted

Formålet er å vise bedriften i oversikten over lokale håndverkere. Rettslig grunnlag er berettiget interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 f) og avtale med bedriften (GDPR artikkel 6 nr. 1 b).

Datalagring og databehandlere

Personopplysninger fra skjemaene lagres i Airtable (Formagrid Inc., USA), som er vår databehandler. Airtable er underlagt databehandleravtale og overholder GDPR via Standard Contractual Clauses (SCC).

Vi lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig for formålet. Leads slettes når de ikke lenger er aktuelle. Leverandøroppføringer slettes på forespørsel.

Informasjonskapsler (cookies) og statistikk

Follohjelp bruker Google Analytics 4 for å forstå hvordan siden brukes. Dette skjer kun dersom du har godtatt cookies.

Vi samler statistikk om:

• Sidevisninger og navigasjon
• Søk som gjøres på siden
• Klikk på kategorier og leverandørkort
• Kontaktklikk (telefon, e-post, nettsted) hos leverandører

Vi samler ikke inn navn, e-postadresse eller annen identifiserende informasjon via Google Analytics. IP-adresser anonymiseres. Google er databehandler og er underlagt databehandleravtale.

Ditt samtykkevalg lagres lokalt i nettleserens localStorage og sendes ikke til noen server.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å slette nettleserdata for follohjelp.no. Siden vil da spørre på nytt.

Dine rettigheter

Under GDPR har du rett til å:

• Innsyn – få vite hvilke opplysninger vi har om deg
• Retting – be oss rette feilaktige opplysninger
• Sletting – be om at opplysninger om deg slettes
• Begrensning – be om at behandling av dine data begrenses
• Dataportabilitet – motta dine data i et strukturert format
• Innsigelse – protestere mot behandling basert på berettiget interesse

For å bruke disse rettighetene, ta kontakt på hei@follohjelp.no. Vi svarer innen 30 dager.

Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener vi behandler personopplysninger i strid med personvernregelverket.

Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Dato for siste oppdatering fremgår øverst på siden.